Zaad en voederhandel Naturel
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24080169
E-mailadres: info@natureldierenwinkel.nl
BTW nummer: NL808346891B01
Artikel 1 |Overeenkomst
1.1 Als er door de koper (hierna te noemen: klant) opdracht gegeven wordt aan de verkoper (hierna te noemen Naturel Dierenwinkel) om één of meerdere artikelen te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is. (koop op afstand).
1.2 Levering.
Naturel Dierenwinkel draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Wij behouden ons het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. De gestelde levertijd van artikelen is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
1.2/1++
Helaas is het voor ons niet mogelijk alle artikelen uit onze webshop op voorraad te houden. Daarom producten met het dubele ++ teken zullen na u order direct besteld worden en zo snel mogenlijk aan u worden uitgeleverd.mocht het product niet op vooraad zijn bij onze leverancier zullen wij contact met u opnemen en het geld direct terug storten incl u verzendkosten <zou dit van toepassing zijn >
Normaal kunnen wij de order dan met een maximale vertraging van 5 tot 10 werkdagen versturen.
anders in overleg met de klant als er vertraging zou oplopen met het product
1.3 Voorraad
Op onze site werken wij niet met voorraadbeheer. U kunt dus niet zien of een artikel wel of niet op voorraad is. Informatie of artikelen op voorraad zijn kunt u altijd per mail of telefonisch verkrijgen. Indien u producten wilt komen afhalen is het aan te raden eerst contact met ons op te nemen of de gewenste artikelen ook daadwerkelijk op voorraad zijn. Zo komt u niet voor niets naar onze winkel.
Adres : Grote visserijstraat 5 3026 CA Rotterdam Tel : (010)4370620
opennigstijden : ma 13.00 t/m 18.00 uur
di t/m vr 9.00 t/m 18.00 uur
za 9.00 t/m 17.00 uur
1.4 Prijzen
Alle prijzen op de site van Naturel Dierenwinkel zijn vaste prijzen. Hierover kan niet worden onderhandeld. De prijzen worden vermeld in Euro’s en zijn altijd inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
1.5 Betaling
Betalingen kunnen alleen via de website met het toegepaste betalings systeem worden afgerekend.Als de betaling binnen is worden de artikelen binnen 5 werkdagen verzonden. Er wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail. Alle bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst.
1.6 Annuleren van een besteling
Een besteling kan woorden geannuleerd binnen 24 uur , mocht de bestelling al door ons zijn overgedragen aan de transporteur dan kunt u het paket
gefrankeerd retouren naar ons , wij zullen binnen 7 werkdagen het geld terugstorten excl verzendkosten.
Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u ook uw naam, adres en woonplaats en klantnummer te vermelden.
1.7 Aflevering Niet Mogelijk.
Wanneer u tijdens de eerste aflevering niet thuis bent zal er een bericht worden achtergelaten. Het pakket zal dan in overleg met u voor een tweede keer worden aangeboden. U kunt desgewenst ook contact opnemen met de verlader om een ander tijdstip af te spreken. Wij kunnen hierop helaas geen invloed uitoefenen. Ook aflevertijden kunnen via ons niet worden aangepast. Na een tweede mislukte poging tot aflevering zal het pakket 7 dagen in het depot blijven. Daarna wordt het pakket naar ons teruggestuurd en word uw betaling minus de verzendkosten op uw rekening teruggestort.
1.8 Garantie.
Naturel Dierenwinkel garandeert dat de bestelling in goede staat verzonden wordt en dat aan de verzending van de artikelen veel zorg wordt besteed. Mocht het tijdens transport toch fout zijn gegaan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zullen er dan alles aan doen om een passende oplossing te vinden.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld is op alle door Naturel Dierenwinkel getoonde producten de standaard fabrieksgarantie zoals afgegeven door de fabrikant van toepassing. Dit geldt voor zowel de termijn als de procedure voorwaarden.
Fabrieksgarantie betreft defecten of disfunctioneren van artikelen die te wijten zijn aan tekortkomingen met betrekking tot de fabricage. Uiteraard draagt Naturel Dierenwinkel hierin geen enkele verantwoordelijkheid.
Gedurende de termijn van fabrieksgarantie zal Naturel Dierenwinkel bemiddelen tussen fabrikant en consument. Na het verstrijken van de garantie termijn doet Naturel Dierenwinkel afstand van haar bemiddelende rol. Uiteraard kan Naturel Dierenwinkel wel alle benodigde informatie verstrekken.
De verzendkosten van retourneringen zijn voor rekening van de klant tenzij er sprake is van schuld aan de zijde van Naturel Dierenwinkel.
1.9 Retouren.
Artikelen kunnen alleen in overleg met ons worden geretourneerd. Er dient altijd een duidelijke omschrijving van de klacht of het probleem te worden toegevoegd. Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u ook uw naam, adres en woonplaats en klantnummer te vermelden. U heeft het recht bij koop op afstand om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze artikelen dienen altijd in een ongeopende originele verpakking te worden teruggestuurd. Retourzendingen dienen altijd gefrankeerd te worden verstuurd. Ongefrankeerde zendingen zullen door ons worden geweigerd. Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de klant en worden nooit terugbetaald. Ook wanneer een artikel voor reparatie of vervanging in aanmerking komt zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
2.0 Prijzen En Informatie.
Alle prijzen en informatie op deze site is onder voorbehoud van fouten en wijzigingen. Algemene voorwaarden Naturel Dierenwinkel opgesteld 14 mei 2012.
2.1 Klachtenafhandeling.
Naturel Dierenwinkel streeft naar tevreden klanten. Mocht er onverhoopt een klacht zijn dan worden wij daar graag van op de hoogte gebracht. Er zal dan met u naar een oplossing worden gezocht.
2.2 Privacy.
Naturel Dierenwinkel zal de persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en niet beschikbaar stellen aan derden. Persoonsgegevens worden door ons alleen gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling.
Artikel 2.3 | Copyright foto’s en afbeeldingen
2.3.1 Op alle foto’s en afbeeldingen die getoond zijn/worden op Naturel Dierenwinkel is copyright van toepassing, ongeacht de manier van verspreiden of de vorm waarin zij geleverd zijn. Zonder schriftelijke toestemming van Naturel Dierenwinkel mogen de foto’s en afbeeldingen op geen enkele manier openbaar gemaakt worden of verveelvoudigd.
2.3.2 Als je toch gebruik maakt van enige foto of afbeelding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Naturel Dierenwinkel, word je gesommeerd het gebruik te staken en tevens wordt een schadeclaim bij je ingediend.